Hyvin tehty koodi on muutakin kuin koodia
Luottamus ei synny pelkällä koodilla
Luotetuksi kumppaniksi ei tulla vain kirjoittamalla toimivaa koodia. Tarvitaan myös metataitoja – ja ohjelmistoprojekteissa ne liittyvät useimmiten yhteen asiaan: kommunikaatioon.
Kommunikaation haaste teknisessä työssä
Olen itse introvertti, kuten moni kehittäjä. Ja kuten tutkimuksetkin osoittavat, introversio on alallamme yleisempää kuin monessa muussa ammatissa.
Samaan aikaan kehittäjän työ vaatii jatkuvaa keskittymistä – juuri niitä mentaalisia resursseja, joita tarvitaan myös laadukkaaseen vuorovaikutukseen. Näiden kahden yhdistäminen ei ole itsestään selvää. Mutta ehkä juuri siksi se on niin tärkeää.
Koodi vastaan keskustelu
Kehittäjän työ on kuin sukellus syvään veteen: ongelmien ratkaisu edellyttää täydellistä uppoutumista. Kun kesken tämän ajatussyvyyden täytyy nousta pintaan ja vaihtaa kommunikaatiomoodiin, aivot joutuvat koville.
Tutkimusten mukaan tällainen kontekstin vaihto – siirtyminen koodista keskusteluun – voi maksaa jopa 40 % tehokkuudesta. Tiedän tämän kokemuksesta.
Ristiriidan ratkaisemisen kaksi tietä
Moni IT-yritys ratkaisee tämän ristiriidan siilottamalla roolit: asiakasrajapinnassa toimivat projektipäälliköt, kehittäjät pysyvät koodikuplassa. Tämä malli on tehokas suorien kustannusten näkökulmasta – mutta mitä se tekee laadulle, luovuudelle ja asiakaskokemukselle?
Kun kommunikaatio ulkoistetaan, samalla ulkoistetaan osa ymmärryksestä – ja siitä voi syntyä kallista kitkaa.
Kiskon poikkeava toimintamalli
Kiskolla uskomme toisenlaiseen lähestymistapaan: ei välikäsiä. Kehittäjämme ovat suorassa yhteydessä asiakkaisiin – ilman projektipäällikkökerrosta. Tämä vaatii tiimiltä enemmän, mutta tuo syvemmän ymmärryksen siitä, mitä oikeasti ollaan ratkaisemassa.
Miten yhdistämme introverttiyden ja suoran vuorovaikutuksen?
Toimintamallimme perustuu tasapainoon. Olemme rakentaneet arkemme sellaiseksi, että suoralle kommunikaatiolle on tilaa – mutta myös palautumiselle.
- Alhaisempi laskutusaste: 70 % vs. toimialan yleinen 90 %. Tämä tarkoittaa, että kehittäjillämme on yli päivä viikossa aikaa palautua ja ajatella.
- Avoin rekrytointi: Keskustelemme kommunikaation merkityksestä jo haastatteluvaiheessa. Se ei ole sivuseikka – se on ydintä.
- Luontainen valikoituminen: Tiimiimme hakeutuu ihmisiä, joita motivoi asiakkaan liiketoiminnan syvempi ymmärtäminen.
Palautuminen mahdollistaa syvemmän asiakastyön
Riittävä palautumisaika ei ole meille etu – se on välttämättömyys. Kun kehittäjillä on tilaa hengittää vaativan ajatustyön lomassa, he eivät ainoastaan jaksa paremmin. He kykenevät myös syvempään asiakasviestintään ja ongelmanratkaisuun.
Tuloksena voi syntyä jopa proaktiivinen kommunikaatiomalli, jossa oikeita työkaluja hyödyntämällä rakennetaan markkinoista poikkeavaa luottamusta asiakkaan ja tiimin välille.
Kulttuuri, joka rakentuu ymmärryksestä
Kiskon rekrytointiprosessi vetää puoleensa ihmisiä, joita aidosti kiinnostaa asiakkaan liiketoiminnan strateginen kehittäminen. Tämä luo itseään vahvistavan kulttuurin: yhteisön, jossa asiakkaan maailma ymmärretään – ei vain koodata valmiiksi speksattua.
Kumppanuus koodin rinnalla
Tasapainon löytäminen teknisen työn ja kommunikaation välillä ei ole yksinkertaista – mutta meille se on ollut palkitsevaa. Pystymme tarjoamaan asiakkaille projekteihin tiimejä, jotka eivät ainoastaan toteuta tuotteita, vaan rakentavat kestäviä kumppanuuksia.
