Saavutettavuus ja lainsäädäntö – Näin varmistat saavutettavuuden käytännössä
Digitaalisten palveluiden saavutettavuus ei ole vain hyvä käytäntö – se on monessa tapauksessa myös lakisääteinen vaatimus. Euroopan unionin saavutettavuusdirektiivi (European Accessibility Act) ja Suomen digipalvelulaki velvoittavat erityisesti julkisia verkkopalveluita ja mobiilisovelluksia varmistamaan, että palvelut ovat saavutettavia kaikille käyttäjille. WCAG-ohjeistuksen (Web Content Accessibility Guidelines) mukaiset periaatteet muodostavat saavutettavuuden perustan.
WCAG-ohjeistuksen neljä kulmakiveä
- Havaittavuus: Sisällön tulee olla kaikkien aistittavissa, esimerkiksi tarjoamalla kuville tekstivastineet ja varmistamalla riittävä värikontrasti.
- Hallittavuus: Navigoinnin on toimittava helposti eri tavoilla, kuten näppäimistöllä tai avustavilla teknologioilla.
- Ymmärrettävyys: Sisällön ja toiminnallisuuksien on oltava selkeitä ja loogisia.
- Lujatekoisuus: Palveluiden tulee toimia myös tulevaisuuden teknologioilla.
Saavutettavuusseloste ja käyttäjäpalaute
Saavutettavuusseloste kertoo palvelun saavutettavuustason ja mahdolliset puutteet. Se toimii myös kanavana, jonka kautta käyttäjät voivat antaa palautetta saavutettavuusongelmista. Tämä jatkuva vuorovaikutus auttaa kehittämään palveluita entistä paremmiksi.
Esteettömyysdirektiivi käytännössä
Euroopan unionin esteettömyysdirektiivi laajentaa saavutettavuusvaatimuksia julkisen sektorin lisäksi myös yksityisiin toimijoihin. Vuodesta 2025 alkaen muun muassa tietokoneiden, itsepalvelupäätteiden, verkkokauppojen ja kuluttajapankkipalveluiden on täytettävä esteettömyysvaatimukset. Tavoitteena on lisätä yhdenvertaisuutta ja helpottaa kaikkien mahdollisuuksia käyttää digitaalisia palveluita.
Arviointi ja testaus – Saavutettavuuden perusta
Saavutettavuuden kehittäminen alkaa arvioinnista. Käytä automaattisia työkaluja, kuten Axe, Lighthouse tai WAVE, tunnistaaksesi yleiset ongelmat, kuten puuttuvat alt-tekstit tai heikon kontrastin. Manuaalisella testauksella voit varmistaa, että palvelu toimii myös todellisissa käyttötilanteissa.
Jatkuva parantaminen
Saavutettavuuden varmistaminen ei pääty ensimmäiseen arviointiin. Löydetyt ongelmat tulee priorisoida ja korjata kriittisimmästä alkaen. Jatkuvat testaukset ja saavutettavuuden integrointi kehitysprosesseihin auttavat pitämään palvelut kaikkien saavutettavissa myös tulevaisuudessa.
Saavutettavuus hyödyttää kaikkia
Saavutettavuus parantaa käyttäjäkokemusta, laajentaa asiakaskuntaa ja vahvistaa yrityksen brändimielikuvaa vastuullisena toimijana. Lisäksi saavutettavat sisällöt parantavat hakukonenäkyvyyttä, mikä lisää liikenteen määrää. Näin saavutettavuus on paitsi eettinen myös liiketoiminnallinen valinta.
